La SC OKAlba S.R.L, oferim garanție extinsă de 24 de luni pentru serviciul de curățare profesională a filtrului de particule (FAP/DPF), utilizând echipamente de ultimă generație, cu eficiență de peste 98%.
Această pagină descrie condițiile în care garanția este valabilă, ce acoperă și cum poate fi accesată.
Ce acoperă garanția?
- Curățarea profesională a filtrului de particule (FAP/DPF) – pentru autoturisme, utilitare și SUV-uri.
- Garanția acoperă blocarea prematură a filtrului din cauze legate strict de procesul de curățare, timp de 24 de luni de la data facturii.
Condiții de valabilitate a garanției
Pentru ca garanția să fie activă, trebuie respectate următoarele:
1. Documente obligatorii:
- Factura fiscală emisă de SC OKAlba S.R.L,
- Devizul de montaj/demontaj efectuat într-un service autorizat R.A.R.
- Dovezi privind întreținerea periodică (unde este aplicabil – ex: schimburi de ulei, filtre etc.)
2. Procedură corectă de utilizare:
- Folosirea de combustibil conform standardelor UE
- Schimbarea filtrului de combustibil conform recomandărilor producătorului
- Respectarea intervalelor de revizie stabilite de fabricantul autovehiculului
Excluderi din garanție (conform legislației)
Garanția NU se aplică în următoarele cazuri:
- Filtrul a fost montat în mod necorespunzător sau fără deviz oficial
- Autovehiculul a rulat cu eroare activă a senzorilor (temperatură, presiune)
- Utilizarea de aditivi neconformi pentru FAP/DPF
- Lipsa regenerării periodice (pasive/active/forțate) după montaj
- Intervenții ulterioare (tăiere, modificare, golire fizică) asupra filtrului
- Defecțiuni ale senzorilor de temperatură, presiune, EGR sau turbină care afectează funcționarea sistemului de evacuare
- Alimentare cu motorină contaminată cu apă, rugină sau alte impurități
Cum accesezi garanția?
Pentru a beneficia de garanție:
- Trimite o solicitare în scris în maximum 48 de ore de la apariția problemei, la adresa noastră de email sau telefonic.
- Atașează următoarele:
- Factura fiscală
- Devizul de montaj/demontaj
- Poze/filmare cu eroarea de bord (unde este posibil)
- Codurile de eroare din diagnoza recentă
- Răspunsul se va oferi în maximum 5 zile lucrătoare, iar dacă se confirmă problema:
- Recurățare gratuită
- Sau rambursare proporțională, conform politicii interne
Recomandări pentru menținerea garanției
- Folosește doar motorină standard (NU euro 5 „aditivată” de la pompe obscure)
- Efectuează verificarea senzorilor și regenerarea în service autorizat
- Nu întârzia reviziile și înlocuirea filtrului de combustibil
- Păstrează documentația tehnică și facturile
